京东是国内比较大型的网购平台,大家平常购物使用京东的频率很高,但是难免在购物的过程中跟商家产生纠纷。那么,我们在遇到不能跟商家协商解决的问题时时可以进行投诉的。有人问,京东最怕客户投诉什么?如何进行投诉?在这里我们就具体聊聊。
一,京东最怕客户投诉 什么?
D.COM害怕全部的顾客投诉,但最怕的是质量或卖假货。这些行为都会受到严厉的处罚,对店铺影响很大。消费者在JD.COM购物的过程中,遇到问题要合理使用投诉权,以保护自己的利益。
二,投诉方案 有哪些?
1.如果投诉JD.
COM平台的第三方商家,可以直接联系JD.COM小二,申请JD.COM平台介入。如果想直接拨打人工客服电话,也可以通过JD.COM平台官网直接找到JD.COM平台JD.COM商城的投诉电话。直接告诉消费者热线的客服人员他们的问题,然后JD.COM会为您处理。
2.如果你投诉JD.
COM的自营店,其实可以通过JD.COM的消费者投诉热线投诉。虽然JD.COM全部自营店都是JD.COM公司的,但是涉及到消费者权益,相信每一个售后客服人员都会公平合理的处理问题。
3.如果投诉物流相应问题,可以先看看给自己寄件的快递公司。
虽然JD.COM平台商家使用的快递服务大部分是京东快递,但是很多第三方商家会选择使用其他快递服务。如果是其他快递,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线。如果是京东快递,可以直接进入京东物流官网,拨打客服热线进行投诉。