• 京东商家违规申诉要多久有结果?申诉途径有哪些?

  • 京东商城 2023-04-02 09:37:57

导读这年头生意不好做,顾客就是你的上帝。可并不是每一个上帝都是正常的,我在经营京东店铺的过程中就碰到了一些蛮不讲理的上帝,买了我家东西后,两个月后给我说,快递把东西给他压坏了,要我给他换新的,或者退款。他在京东...

这年头生意不好做,顾客就是你的上帝。可并不是每一个上帝都是正常的,我在经营京东店铺的过程中就碰到了一些蛮不讲理的上帝,买了我家东西后,两个月后给我说,快递把东西给他压坏了,要我给他换新的,或者退款。他在京东对我们进行了投诉,我们被判赔。遇到此类顾客,我们除了忍气吞声之外,还可以进行申诉的。那么在京东商家违规申诉 要多久有查找结果,下面就用我的亲身经历告诉大家。

京东商家违规申诉要多久有结果?申诉途径有哪些?

我的这一案件很明显是冤假错案。所以申诉起来还是比较顺利的,如果很不巧你要申诉的案例正处于边缘化,就是可以说你违规了,也可以说你没违规。这时候你需要找一些有利于你的证据,基本上也会申诉成功的。

说说违规申诉流程吧:1、将您要申诉的内容,订单,以及相应的资料发到京东邮箱。以下是京东的官方规定:为了保证申诉的有效性,提高申诉成功率,进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录,截图,链接,照片,录音,快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的,京东平台将按照《京东JD.COM开放平台商家积分管理规则》中“扰乱平台秩序”的相应规定对商家进行相关处理。京东工作人员两周左右的时间进行审核和回复。成功后也是邮箱提示,你只要注意邮箱的动态就好了。

关于线上被投诉违规订单的处理要求:

①线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。

②开放线上违规申诉的违约单,商家收到违规通知时若不认可该违规处理,自该违规处理作出之日起7日内可通过“京东商家 管理系统”发起违规申诉,同时提交相关证明材料。针对同一项违规处理,商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违约单,商家不可进行申诉。

③京东平台在收到商家提起的申诉后,审核商家提交的申诉材料并反馈相关处理查找结果。若违规申诉成功,则对应的违规处理不成立;若申诉不成功,则对应的违规处理成立。

总之碰到被投诉的违规,我们需要第一时间对此类订单进行处理,并进行申诉,或者我们可以直接联系京东的客服进行电话沟通申诉。一般都会在7个工作日就处理完成了,而且如果你没有违规,京东也会还你清白的。提倡大家合法按规矩做生意,违规有风险,进入需谨慎!祝大家生意兴隆!

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