• 拼多多凭啥直接给买家退款?擅自退款合法吗?

  • 拼多多 2023-02-24 10:21:05

导读有一些卖家朋友在运营拼多多店铺的时候,发现拼多多平台有的时候会直接给用户朋友们进行退款,那么对于卖家来说是不公平的,所以想要追踪一下拼多多凭啥直接给买家退款?一、拼多多凭啥直接给买家退款?因为卖家对拼多多...

有一些卖家朋友在运营拼多多店铺的时候,发现拼多多平台有的时候会直接给用户朋友们进行退款,那么对于卖家来说是不公平的,所以想要追踪一下拼多多凭啥直接给买家退款?

拼多多凭啥直接给买家退款?擅自退款合法吗?

一、拼多多凭啥直接给买家退款?

因为卖家对拼多多退款 申请没有做出处理,不同意也不拒绝,到规定的时间平台就会自动退款;

也可能是因为买家没有拼单成功,拼单失败拼多多平台就自动退款了。

拼多多平台还是比较偏向用户朋友们的,毕竟买家才是上帝。如用户朋友们提出恶意的仅退款不退货,商家可以主动申请平台介入(在您第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时);如果平台判定情况属实,该笔售后订单不计入纠纷退款率。

二、拼多多擅自退款合法吗?

不合法的。

这属于违约行为,涉嫌欺诈消费者!要么遵守约定发货要么赔偿,拼多多单方取消我的订单,公然违反国家法律!

根据《电子商务法》第四十九条规定:电子商务经营者发布的商品或者服务知识符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。

这也就是说只要订单正常生成,就已经合同成立了。所以拼多多对已经成立合同的订单采取强制退款行为是违反法律的。

当遇到买家恶意退款的时候,首先不能着急,因为不管任何事情,着急反而会先乱了手脚,同时不能夹杂着负面的情绪来处理,带着情绪处理问题,只会使问题变得更严重,更难处理,甚至还有可能为部分恶意退款的买家留下不利于自己的证据。因此,遇到恶意退款问题的时候应该沉着冷静,保持理性思维。

如果商家觉得拼多多平台胡乱给客户退钱,可以去申诉,不过,一定要有可靠的证据才行。申诉成功后,一般是可以将钱追回来,但是,货是追不回来的。作为卖家,一路上会遇到不少问题,大家要努力寻求解决方案。

对于卖家朋友们来说,需要追踪清楚拼多多的规则,因为平台的规则是比较难改变的,而且平台需要维护好用户的权益,大家只能采取其他的方案来维护自己卖家的权益。

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